Allgemeines

Was bietet Simomix an?
Simomix ist ein Online-Shop für Trading Card Games (TCG), Einzelkarten, Zubehör sowie Video- und Retro-Games. Unser Sortiment umfasst u. a. Pokémon, One Piece, Yu-Gi-Oh! und Disney Lorcana.

Sind die angebotenen Produkte original?
Ja. Alle neuen Produkte sind original, neu und stammen aus offiziellen Bezugsquellen. Gebrauchte Artikel (z. B. Retro Games) werden entsprechend gekennzeichnet.

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle die gewünschten Artikel aus, lege sie in den Warenkorb und schließe den Bestellvorgang über den Checkout ab.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall umgehend.

Einzelkarten

Wie wird der Zustand von Einzelkarten angegeben?
Der Zustand wird nach branchenüblichen Standards (z. B. Near Mint, Excellent, Played) bewertet und transparent angegeben.

Sind Einzelkarten garantiert original?
Ja, alle Einzelkarten sind garantiert original und geprüft.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Es stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung (z. B. PayPal, Kreditkarte, Klarna – abhängig vom Angebot).

Ist die Zahlung sicher?
Ja, die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über verschlüsselte und zertifizierte Zahlungsanbieter.

Versand

Wie lange dauert der Versand?
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang.

Wie werden Karten verpackt?
Einzelkarten werden sicher in Schutzhüllen und stabiler Verpackung versendet, um Transportschäden zu vermeiden.

Vorbestellungen

Was gilt für Vorbestellungen?
Vorbestellte Artikel werden zum offiziellen Erscheinungstermin oder kurz danach versendet. Teillieferungen erfolgen nur, wenn ausdrücklich angegeben.

Widerruf & Rückgabe

Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Ja, du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB.

Welche Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen?
Versiegelte TCG-Produkte (z. B. Booster, Displays), die nach der Lieferung geöffnet wurden, sind vom Widerruf ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Probleme & Kontakt

Was tun bei beschädigter oder falscher Ware?
Bitte kontaktiere uns unverzüglich nach Erhalt der Ware mit Fotos zur Klärung.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.